Comunicación, productividad y colaboración

Con el gran auge de las Tecnologías de la Información y la Comunicación - TIC's, la importancia del manejo que las compañías deben darle al flujo de la información ha tomado una gran relevancia para la eficacia de las labores de sus empleados y el cumplimiento de las metas.

Hoy en día, el uso del correo electrónico en el ámbito empresarial está tan extendido y se ha vuelto tan necesario, que no cabe la duda sobre su utilidad y los beneficios que nos aporta para el eficaz desarrollo de nuestro trabajo. No hace falta que se enumeren todas las ventajas que conlleva el correo electrónico, pero ¿qué otra herramienta permite una comunicación tan ágil y a un coste económico tan bajo?

Obtener una mayor productividad, reducir todos los costes relacionados con los servidores, el almacenamiento y obtener una gestión eficaz son solo algunas de las prioridades del departamento TI de cualquier empresa. Pero cuando se trata del correo electrónico, además, están los de ofrecer un óptimo acceso a la información y la eliminación de posibles agujeros de seguridad.

Según estudios, los usuarios de las empresas dedican más de 60 minutos al día a administrar su correo, y los administradores de TI destinan más del 25% de su tiempo a la gestión de e-mails.

Se hace necesario entonces soluciones que permitan a las organizaciones gestionar con innovación, eficiencia, fiabilidad y respeto al medio ambiente sus datos enviados, especialmente los correos electrónicos, disminuyendo costes, mejorando las operaciones de recuperación y ofreciendo total garantía de seguridad.

Por los lados de la Mensajería Instantánea el panorama es similar, pues está siendo crecientemente utilizada como vehículo para la difusión de información crítica dentro de entornos corporativos y cobra cada vez mayor importancia para los departamentos de relaciones con los clientes, donde está empezando a ser utilizada para fomentar relaciones más estrechas. Se pronostica que en 2013 más del 95% de los trabajadores de las más importantes organizaciones globales utilicen la mensajería instantánea como principal interfaz para las comunicaciones en tiempo real.

A pesar de tildarse como una "pérdida de tiempo productivo" en las empresas, e-Marketeer reveló los resultados de una encuesta realizada por el META Group a finales del 2005, donde las empresas indicaban los beneficios de usar la mensajería instantánea, con los siguientes resultados:

78% Respuesta más rápida que al correo electrónico
74% Mayor rapidez en la resolución de problemas
71% Posibilidad de efectuar multitareas
63% Habilidad para determinar si alguien está en línea, disponible, libre
62% Habilidad para obtener la atención de otra persona
37% Contactar a alguien que no ha contestado el correo electrónico o mensaje de voz
37% Reducción de costos evitando usar llamadas de larga distancia
32% Obtención eficiente de información

Inclusive a nivel de los jóvenes, se utiliza más la mensajería instantánea que los correos electrónicos. En la medida que estas personas ingresan a las filas laborales, habrá mayor necesidad de abrir la posibilidad de comunicación por este medio.

Concientes de esta realidad, ITConsultores cuenta con soluciones de Mensajería Instantánea, Correo Electrónico, Colaboración, Telefonía IP entre otras, que buscan poner a disposición de las organizaciones las herramientas necesarias para que el manejo de la información entre los empleados, clientes y proveedores esté garantizada con altos niveles de calidad y seguridad.

Estas soluciones cuentan con una gran popularidad a nivel mundial y rotundos casos de éxito, desarrolladas en ambientes amigables tanto para el usuario como para el administrador, lo que facilitará su utilización y les permitirá potenciar sus labores y resultados.

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